iWhere では購入前に試用できる無料試用版を提供しているため、通常、次の状況では製品の返金や交換は行いません。
非技術的状況：
購入前に製品の説明を読んでいないと、製品の機能に満足できないことになります。すべてのお客様に、購入前に製品の説明を読み、無料試用版を試すことを強くお勧めします。
注記： iWhere は、お客様が製品の機能や性能を理解していないために製品がお客様のニーズを満たさない場合、ソフトウェアの返金は行いません。ただし、保証期間内であれば、iWhere は購入された製品を差額で正しい製品と交換します。購入された製品がより低価格の正しい製品と交換された場合、iWhere は差額を返金しません。
注文が成功した後に登録コードを受け取れなかった場合の払い戻し。通常、登録コードは 1 時間以内に自動的に送信されます。ただし、電子メールのスパム設定、インターネットの問題などにより遅れる場合があります。その場合は、iWhere サポート チームにお問い合わせください。お客様の登録コードを 24 時間以内にできるだけ早く取得します。
間違った製品を購入し、その後別の会社から正しい製品を購入した場合。
クレジットカード詐欺やその他の不正な支払いに関する苦情に対する顧客からの返金要求。iWhere は独立した支払いプラットフォームと連携しているため、支払い中に承認を監視することは不可能です。この場合、iWhere は、詐欺があった場合は顧客にカード発行会社に連絡することを推奨します。返金は受け付けられません。ただし、iWhere は購入した製品を顧客が希望する製品と交換します。
地域間での iWhere 製品の価格差、または iWhere と他社間の価格差。
購入が完了すると、オペレーティング システムとの互換性がないという理由で返金することはできません。iWhere では、購入前にソフトウェアを試してみることを強くお勧めします。
価格変更やプロモーションキャンペーンによる購入による払い戻しリクエスト。
顧客は購入後に「気が変わった」のです。
技術的な状況
技術的な問題が発生した場合、お客様は iWhere サポート チームに協力し、詳細な情報、スクリーンショット、ファイルを提供する必要があります。お客様が協力を拒否したり、iWhere が提供する解決策を試すことを拒否したりした場合は、払い戻しのリクエストは許可されません。
注文日から 30 日を超えた場合、ソフトウェアの更新後に技術的な問題が発生した場合は払い戻しをリクエストできます。
非技術的状況：
同じ製品（両方とも iWhere 製）を同時に 2 回購入した場合。iWhere サポート チームの確認後、iWhere はお客様にいずれかの製品を返金するか、1 つのプログラムを別の iWhere 製品と交換します。
同様の機能を持つ 2 つの製品 (両方とも iWhere 製) を購入した場合。この場合、iWhere は、必要に応じて、いずれかの製品の返金または 1 つのプログラムを別の iWhere 製品と交換します。
顧客が購入後 24 時間以内に登録コードを受け取らず、iWhere サポート センターから登録コードを取得できず、連絡後 iWhere サポート チームからタイムリーな応答 (24 時間以内) を受け取っていない場合。この場合、iWhere は、顧客が今後製品を必要としない場合、注文を返金します。
「間違った商品」を購入し、その後弊社より正しい商品を購入してください。この場合、iWhere は、お客様がその商品を必要としない場合、間違った商品の代金を返金いたします。
技術的な問題：
30 日以内にソフトウェアの技術的な問題に対処するための解決策が提供されない場合、この場合、iWhere は顧客の要求に応じて購入代金を返金します。
払い戻しが行われると、対応するライセンスは無効になります。そのため、次の点にご注意ください。
ダウンロード版: ソフトウェアをアンインストールし、コンピューターから削除します。
ディスク バージョン: ディスクを破棄し、コンピューターからソフトウェアをアンインストールします。
最終更新日: 2022年4月