由於iWhere提供免費試用版以供購買前試用，因此iWhere一般不會在以下情況下退款或換貨：
非技術情況：
購買前不閱讀產品說明會導致對產品功能不滿意。強烈建議每位顧客在購買前閱讀產品說明並試用免費試用版。
请注意： 如果因為客戶對產品的功能和能力缺乏了解而導致產品無法滿足客戶的需求，iWhere 不會退款。但是，iWhere 會在保證期間以差價直接將購買的產品換成正確的產品。如果已購買的產品更換為價格較低的正確產品，iWhere 將不退還差價。
訂單成功後未收到註冊碼的退款。一般情況下，註冊碼會在1小時內自動發送。但有時可能會因電子郵件垃圾郵件設定、網路問題等而延遲。我們將在24小時內盡快為客戶找回註冊碼。
購買了錯誤的產品，之後又從另一家公司購買了正確的產品。
客戶因信用卡詐欺或其他未經授權的付款投訴而提出退款要求。由於iWhere與獨立支付平台合作，無法監控支付過程中的授權情況。在這種情況下，如果有詐欺行為，iWhere 建議客戶聯絡發卡機構。並且不能接受退款。然而，iWhere 會將購買的產品換成客戶想要的產品。
iWhere 產品不同地區之間的價格差異或iWhere 與其他公司之間的價格差異。
購買完成後，不能以作業系統不相容為由退款。 iWhere 強烈建議客戶在購買前試用軟體。
因價格變動或促銷活動購買而提出的退款要求。
顧客在購買後「改變了主意」。
技術狀況
當遇到技術問題時，客戶應配合iWhere支援團隊提供詳細資訊、螢幕截圖和文件。如果客戶拒絕配合或拒絕嘗試iWhere提供的解決方案，則不會允許退款要求。
若訂單超過30天，軟體更新後出現技術問題可申請退款。
非技術情況：
同時購買同一產品（皆來自 iWhere）兩次。經iWhere支援團隊確認後，iWhere將為客戶退款其中一款產品，或將一個程式更換為另一款iWhere產品。
購買兩種功能相似的產品（均來自iWhere）。在這種情況下，iWhere 將根據需要對其中一種產品進行退款或將一個程式更換為另一種 iWhere 產品。
客戶在購買後24小時內沒有收到註冊碼，未能從iWhere支援中心檢索註冊碼，並且在聯繫後沒有收到iWhere支援團隊的及時回覆（24小時內）。在這種情況下，如果客戶將來不需要該產品，iWhere 將會退還客戶的訂單。
購買“錯誤的產品”，然後從我們公司購買正確的產品。在這種情況下，如果您不需要，iWhere將為您退還錯誤產品的價格。
技術問題：
30天內，未提供處理該軟體技術問題的解決方案。在這種情況下，如果客戶要求，iWhere 將退款。
一旦退款，相應的許可證將被停用。因此，請：
下載版本：卸載軟體並將其從電腦中刪除。
光碟版本：銷毀光碟，然後從電腦移除軟體。
最後更新時間：2022 年 4 月